Quand la solution s’offre à nous… J’adore l’histoire du Titanic. Un insubmersible dans les mains d’un groupe d’individus expérimentés parés à toutes les éventualités qui va devenir une des épaves les plus célèbre de l’histoire maritime. Vous connaissez tous, certainement, son histoire : un bateau, un iceberg, une catastrophe. Vous avez aussi certainement entendu dire…
Pour ce sixième épisode, nous partons à la rencontre des objectifs ! Nous vous voulions vous rappeler aujourd’hui un moyen simple et efficace pour bien identifier et définir un objectif : la méthode SMART Tout manager connait la complexité de définir des objectifs pour soi ou ses équipes. Une mauvaise identification des objectifs peut induire un manque de…
Un classique: la méthode QQOQCP. Pour cet épisode des outils du manager, nous voulions revenir sur le classique QQOQCP. Cette méthode permet, grâce à un questionnement simple, de vous fournir un cadre de réflexion pour résoudre des conflits, des situations problèmes, élaborer des procédures ou encore mettre en place des plan d’actions. Dans la pratique,…
La courbure de la satisfaction… La question de la satisfaction reste pour une bonne partie encore une belle énigme. Aujourd’hui, je voulais m’attarder sur cette question et plus particulièrement sur cette fameuse « courbe de satisfaction » que l’on voit régulièrement resurgir ici et là au grès de nos lectures et de nos échanges respectifs. Puisque toutes…
Un petit peu d’écoute active pour ce nouvel épisode… L’écoute active est une technique de communication développer par le psychologue Carl Rogers. Cette technique vise, par l’intermédiaire de questionnement et de reformulation, à s’assurer d’une interaction, la plus optimale possible, entre deux interlocuteurs. Dans la pratique il s’agit : d’écouter, de ne pas interrompre, de reformuler, de…
